Non dovremmo mai sprecare una buona crisi.
Negli ultimi anni, la trasformazione digitale è diventata un tema centrale per molte aziende in tutto il mondo. L’obiettivo è quello di utilizzare le nuove tecnologie e i dati per migliorare l’efficienza, l’innovazione e la produttività.
Come ha osservato The Economist, una delle conseguenze più ovvie della pandemia di Covid-19 è “l’apporto di servizi basati sui dati in sempre più aspetti della vita”. Ci aspettiamo, cioè, che la trasformazione digitale sia un imperativo ancora più grande per le organizzazioni nel futuro a breve termine.
Tuttavia, spesso si fa l’errore di pensare che la trasformazione digitale riguardi solo l’adozione di nuovi strumenti tecnologici, quando invece il fattore decisivo è il talento delle persone.
Acquistare qualsiasi tipo di tecnologia è molto semplice, ma la capacità di adattarci a un futuro ancora più digitale dipende da:
- sviluppare la prossima generazione di competenze
- colmare il divario tra l’offerta e la domanda di talenti
- rendere future-proof il nostro potenziale e quello degli altri.
Perché viaggiare con il freno a mano tirato?
La trasformazione digitale richiede competenze diverse da quelle tradizionali. Le aziende devono cercare di attirare e mantenere talenti che abbiano una conoscenza approfondita delle nuove tecnologie e sappiano come utilizzarle per migliorare i processi aziendali. Inoltre, è necessario sviluppare la cultura organizzativa che promuova la collaborazione, la creatività e l’innovazione.
Le competenze digitali sono essenziali per una vasta gamma di professioni, dai dipendenti amministrativi a quelli del marketing, delle vendite e dell’IT. In ogni caso, le competenze tecniche non sono l’unica qualità richiesta. I professionisti del digitale devono avere una visione d’insieme dell’azienda, un’attitudine imprenditoriale e la capacità di adattarsi rapidamente ai cambiamenti.
Un’azienda che vuole trasformarsi digitalmente deve investire nella formazione e nel supporto continuo dei propri dipendenti. Ciò include programmi di formazione interni o esterni, seminari, webinar e la partecipazione a conferenze. Inoltre, le aziende devono essere pronte a sostenere i dipendenti che cercano di acquisire nuove competenze, ad esempio concedendo permessi per la formazione o offrendo programmi di mentorship.
In sintesi, la trasformazione digitale riguarda molto di più che l’adozione di nuove tecnologie. Richiede una cultura organizzativa che favorisca la creatività e l’innovazione, e dipendenti con competenze tecniche e imprenditoriali che sappiano come utilizzare le tecnologie in modo efficace. Le aziende che investono nel talento dei propri dipendenti e nella loro formazione saranno in grado di trarre il massimo beneficio dalla trasformazione digitale, rendendo l’organizzazione più efficiente, innovativa e competitiva.
Come imparare a non preoccuparsi e amare il futuro (chi indovina la citazione è bravo)
È vero che il futuro sembra per certi versi più incerto che mai, tuttavia è proprio nei momenti di crisi che occorre fare un salto evolutivo e guardare con fiducia alle nuove opportunità che si aprono. Per fare questo, è indispensabile che le aziende si concentrino sulla riqualificazione e sul miglioramento delle competenze delle persone in modo che siano meglio attrezzate per adattarsi al cambiamento. Quelli che seguono sono alcuni suggerimenti per abbracciare la trasformazione digitale e renderla un potente alleato per vincere le sfide del futuro.
1. Mettere le persone al primo posto
La tecnologia consiste sempre nel fare di più con meno, ma questa combinazione è efficace solo se abbiniamo la tecnologia alle giuste capacità umane. Se da un lato l’innovazione tecnologica ha generalmente portato all’automazione e all’eliminazione di posti di lavoro obsoleti, dall’altro ha anche sempre creato nuovi posti di lavoro. Questo è il motivo per cui l’innovazione è comunemente descritta come distruzione creativa. Ma l’aspetto creativo dell’innovazione dipende interamente dalle persone. Se possiamo sfruttare l’adattabilità umana per riqualificare e potenziare la nostra forza lavoro, allora possiamo accrescere contemporaneamente esseri umani e tecnologia. Del resto, l’innovazione più brillante è irrilevante se non siamo abbastanza abili da usarla, e anche le menti umane più impressionanti diventeranno meno utili se non si alleano con la tecnologia. L’implicazione principale è che quando i leader pensano di investire in tecnologia, dovrebbero prima pensare a investire nelle persone che possono rendere utile quella tecnologia.
2. Concentrarsi sulle competenze trasversali
Proprio come la trasformazione digitale riguarda più le persone piuttosto che la tecnologia, le competenze tecnologiche chiave diventano le soft skills piuttosto che le hard skills. Il modo migliore per rendere un’azienda più incentrata su dati e digitale è investire selettivamente in coloro che sono in primo luogo più adattabili, curiosi e flessibili. Dal momento che nessuno sa quali saranno le competenze chiave del futuro, l’azione migliore è scommettere sulle persone che hanno maggiori probabilità di svilupparle. La competenza tecnica è temporanea, ma la curiosità intellettuale deve essere permanente.
3. Guidare il cambiamento dall'alto
L’idea di un cambiamento che parte dal basso è romantica, ma in realtà è molto più probabile che il cambiamento avvenga se lo si guida dall’alto verso il basso. Nel contesto delle trasformazioni digitali, è evidente che la leadership, sia nel bene che nel male, abbia un impatto a cascata su ogni singolo aspetto dell’organizzazione. Certo, l’industria, il contesto, la cultura, le persone, l’eredità e la tecnologia attuale contano, proprio come le risorse. Eppure la maggior parte di queste variabili tende ad essere piuttosto simile tra i concorrenti diretti, mentre la mentalità, i valori, l’integrità e, soprattutto, la competenza dei leader più anziani si distingueranno e saranno il principale elemento di differenziazione.
4. Respirare dati
Il vantaggio competitivo è sfruttare dati preziosi, avere le competenze necessarie per tradurre quei dati in informazioni significative e, soprattutto, essere in grado di agire su tali informazioni. La grande differenza tra Google e gli altri, tra Amazon e gli altri, tra Facebook e gli altri, non è la potenza del cervello dei loro data scientist, o la funzionalità effettiva della loro tecnologia, ma le loro culture radicali basate sui dati. Hanno sfruttato incredibili risorse di dati e hanno ottimi algoritmi per interpretare (e monetizzare) quei dati, ma il loro principale vantaggio strategico e la più grande risorsa è che vivono, respirano e agiscono in base ai dati. I dati sono davvero il loro ossigeno, e questo è qualcosa che non si può comprare; si coltiva, si nutre e si sfrutta con il tempo e, soprattutto, con la leadership.
5. Darsi degli obiettivi
L’unico modo per adattarsi a un presente in continua evoluzione e rapidamente sconvolto è accelerare il processo di trasformazione, ma al proprio ritmo. Non tutte le aziende possono permettersi rapide rivoluzioni organizzative, senza mettere in preventivo rapidi fallimenti. Quello che conta è avere un obiettivo a lungo termine. Gli esseri umani hanno un grande potere di adattamento. Lo abbiamo visto proprio in occasione della pandemia di Covid-19: la nostra agilità innata, la capacità di avere intuizioni e creatività sono state supportate dalla tecnologia e ci hanno permesso di trovare soluzioni innovative che ci hanno aiutato a superare l’emergenza. La chiave è coltivare la curiosità. In questo modo possiamo avere opzioni, anche al di fuori di una crisi.
