Le grandi innovazioni avvengono nel momento in cui la gente non ha paura di fare qualcosa di diverso dal solito. Georg Cantor Spesso, quando si parla di innovazione, ci si concentra sul prodotto o servizio offerto. Tuttavia, l’innovazione di prodotto è solo l’ultimo step di un processo più radicale che coinvolge tutta l’organizzazione e il…
Il cigno nero. Come l’improbabile governa la nostra vita di Nassim Nicholas Taleb, il Saggiatore Con l’espressione “cigno nero” si identificano fatti impossibili o perlomeno improbabili. Era utilizzata durante le discussioni filosofiche del XVI secolo poiché si presumeva che tutti i cigni fossero bianchi. Peccato che poi venne scoperto il cigno nero australiano e l’impossibile…
Le due cose più importanti non compaiono nel bilancio di un’impresa: la sua reputazione ed i suoi uomini. Henry Ford Negli Stati Uniti, è popolare l’espressione “Compreresti un’auto usata da questo uomo?”. La sua origine si deve a un poster creato contro Nixon durante la campagna elettorale del 1960, e oggi viene utilizzata per esprimere…
Amo gli inizi. Se fossi il responsabile dei calendari, ogni giorno sarebbe il 1° gennaio Jerry Spinelli Il 2023 è stato un anno piuttosto interessante, sia dal punto di vista personale che professionale. E ora che sta per chiudersi, è tempo di fare qualche bilancio e, naturalmente, di spalancare le porte alle novità che arriveranno…
C’è il lavoro che è lavoro e c’è il gioco che è gioco; c’è il gioco che è lavoro e il lavoro che è gioco. E solo in uno di questi si trova la felicità. Frank Gelett Burgess Quando il gioco si fa duro, i duri cominciano a giocare. Con questa famosa espressione, John Belushi…
La percezione del cliente è la tua realtà. Kate Zabriskie La customer experience (CX) è il fattore che più di tutti determina la differenziazione, la reputazione e la crescita di un’azienda. Infatti, secondo una ricerca di PwC condotta in 12 Paesi, il 73% dei consumatori considera la customer experience come un elemento chiave nella loro…
Licenziate i padroni. Come i capi hanno rovinato il lavoro di Marco Bentivogli, Rizzoli È il secondo libro di Marco Bentivogli che recensisco. Il primo non dico che mi abbia cambiato la vita, ma poco ci manca: mi ha sicuramente aperto la mente e mi ha mostrato che l’innovazione tecnologica può essere il miglior alleato…
Ci sono due modi per essere ingannati: uno è credere in ciò che non è vero e l’altro è rifiutarsi di credere in ciò che è vero. Søren Kierkegaard Con autoinganno, secondo Treccani, si intende il “processo mentale per cui il soggetto inganna sé stesso senza rendersene conto, ignorando gli aspetti negativi della realtà e…
Un cattivo sistema sarà sempre capace di sconfiggere una brava persona. William Edwards Deming Un ambiente di lavoro tossico è un grosso problema, non solo per i dipendenti che lo subiscono, ma per l’azienda stessa. Se sei un CEO o un leader aziendale, sai bene quanto sia importante avere una squadra motivata, collaborativa e performante.…
Date alle donne occasioni adeguate ed esse saranno capaci di tutto. Oscar Wilde Mentre scrivevo il libro “Sveglia, PMI!” ho fatto la conoscenza di Indira Fabbro, presidente di Hpg e Top 100 Wonder Women di Forbes. Mi interessava conoscere meglio la sua esperienza di donna alla guida di un’azienda che produce macchinari, un ambiente solitamente…