Multichannel vs. Omnichannel

Premessa: questa è la prima parte di un articolo un po’ lungo sui nuovi scenari che riguardano principalmente il settore B2B, che è quello di cui mi occupo io e che per certi versi sta mostrando gli sviluppi più interessanti. Propedeutico a questo discorso è approfondire la differenza che c’è fra multichannel e omnichannel, due termini che vengono usati…

Trasformazione digitale: una rivoluzione di senso

Che differenza c’è fra digitalizzazione e trasformazione digitale? Che cos’è Agenda 2030? Siamo pronti per la quarta rivoluzione industriale? Ma soprattutto, un saggio può essere scritto in terza persona? A queste e altre domande risponde l’interessantissimo volume di Stefano Epifani “Sostenibilità digitale: perché la sostenibilità non può fare a meno della trasformazione digitale”, edito dal Digital Transformation…